互动科普

团队创造力

撰文  约尔格·梅尔霍恩（Joerg Mehlhorn）

翻译  贾明月

如何激发个人创造力一直是热点话题，相关研究也层出不穷。不过，一个团队（比如一个办公室、一个组织）可能也需要一点帮助，才能激发团队的智慧火花。下面就是一些激发团队创造力的小技巧，不过我们要从一个“禁令”开始。

禁止批评

对于看似疯狂的想法要有容纳的气量，如果团队成员都没有这样的气量，甚至还有敌对情绪，那么这个团队就不可能想出好点子。只有每个成员都得到充分信任，而且毫无压力时，团队的想象力才会喷薄而出。在团队讨论开始之前，必须要强调的是，对于那些随口就说出自己的想法，想象力太过丰富，甚至会犯点小错误的人，大家都不可以批评。一句“毫无意义”的评论，只会扼杀成员的创造性。

经常策划专业讨论会的策划师都会制定一些会议规则，而其中很重要的一条就是禁止批评。在讨论会上，与会人员一旦草率地给某些判断下了定论，或者过早“枪毙”了某些想法，集思广益的目的就不可能实现，这个会议就算白开了。没有了批评意见，一个团队就拥有了良好的讨论氛围，在这种氛围下，即使生性沉默的人也会大胆提出自己的看法。理想的讨论会包括两个阶段，一个是创意提出阶段，与会人员专门负责提出想法；另一个则是由其他团队参加的分析阶段，他们负责分析上一阶段提出的想法，以甄优劣。

隐藏主题

大多数讨论技巧都建议：与会人数5～7人为佳，最好每个人都有不同的专业背景，会议时间不少于30分钟。在很多讨论会上，都是以成员之间直接交换意见为主。只要我们稍作改变，就可以把这种直接式讨论会变成引导式讨论会。在这种讨论会上，只有主持人知道会议主题是什么。主持人可以以一个宽泛的话题拉开讨论的序幕，然后在讨论进行的过程中，逐步缩小话题，最终停留在会议主题上。比如，一个会议的真正主题是为一种食品设计新的包装，但是可以用“你觉得什么东西更有吸引力”这样的普通问题开头。

这种技巧的好处在于，与会人员不会马上把关注点放到最常见的事物上，比如我们每天在橱窗里看到的、相对有限的食品包装方法，受到思维定式的约束。将问题模糊化，不同角度的新奇点子就会脱颖而出。

传递方案

还可以将讨论会转变为另一种形式——“想到就写”。参加会议的6个人都拿一张纸，上面有一个表格，3竖栏，6行，共18个空格。每一个竖栏代表问题的一个方面——依然以包装为例，这3个方面可能是“吸引力”、“新颖性”和“成本”。在表格的第一行，每个人都用简洁的语言写下自己的构想。大约5分钟后，每个人将手上的纸传给坐在自己左边的人。这个人须在第二行空格中，对前一个人写出的想法进行补充或者详细阐述。以此类推，直到空格全部填满。一般说来，半小时后就可以得到108条意见（6页纸，每页18个空格）。

“边走边想”也是讨论会的一种形式。在一个房间内，各个角落都贴着一张纸或者挂着一个白板，每张纸上（或白板上）都写着一个有待解决的问题，两三个人（一个小组）站在纸前，思考解决问题的方法。每个小组的成员只要一想到好的点子，就立即写在纸上。然后这个小组转移到下一张纸前，他们会看到同事先前写下的文字，然后加入自己的想法。随着会议的进行，想法会越来越多，往往会向意想不到的方向发展。这种形式的会议还有一个好处，那就是四处走动有益于思考问题。

诱发直觉

有时，逆向思维也会带来益处。设计新产品时，可以先从产品的名字入手，然后再去设想一个有价值的创新点。比如说，会议目标是构思一种厨房用品。我们可以先将烹饪和饮食有关的概念列出来（锅、盖、罐子、盘子、烤架），然后翻来覆去地将这些词连接起来。无意之中，我们可能会发明一个词组，比如“盖-擦菜板”，这可能就是一种新式产品的名称：将一个罐子的盖子直接做成擦菜板。

固定角度

将想法的概念和价值分离开，这是英国著名创造力专家爱德华·德波诺（Edward de Bono）在30年前提出的一项基本原则。他发明的“六个思考帽”（six thinking hats）游戏被广泛用于帮助团队提出和评议想法。

比如，5个人坐在一个房间里。桌上有6组帽子，每组5个。各组帽子的颜色都不同，每种颜色代表一个观点。宣布一个议题后，房间里的5个人都要戴上相同颜色的帽子，并从与颜色相对应的角度进行讨论。白色代表事实和图表；红色代表直觉、感性和情绪；黑色代表判断与警告；黄色表示只看重一个想法的优点；绿色表示变换思维和自由联想；蓝色则代表调节进度。

游戏开始后，团队成员可以任意调换帽子。比如，戴上红帽子分析得差不多了，有人会说“我觉得该来点儿白色思维了”。于是大家就换上白帽子来商讨数据、调查结果或其他类似的信息。假如情况陷入僵持，成员们可能会戴上蓝色帽子，商量下一步该怎么办。

这个游戏的关键在于，一个给定的帽子会将团队的注意力集中到一个任务上。由于每个人在某一个时刻都只能从一个角度来审视一个想法，这就可以避免了成员之间意见不一，发生争吵。在整个换帽子戴的过程中，参与者会看到想法的优点（黄帽子）和缺点（黑帽子），而且他们还可以不断返回绿色帽子，以求新的灵感。

区分角色

据说，20世纪最有创意的头脑就是用这种方法来思考问题。沃尔特·迪斯尼是著名的漫画家和娱乐业巨头，大家都知道，他在主持与新项目有关的会议时，总会在3种角色中选取一种——梦想家、现实主义者或批评家。选取哪一种角色，取决于在当时的情形下，他最需要哪种角色。

任何希望扮演所有3种角色的人，都应该在现实中把他们区分开，比如在房间的3个角落分别放置一把椅子。据说迪斯尼为每种角色都专门设置了一个房间：一间宽敞明亮充满魅力，用于梦想；另一间放置了所有必备的技术工具，用于分析实际问题；第三间则很狭小，用于批评。

上述方法会大大提升团队创造力。关键在于把讨论按照不同的需要分解成各个独立的步骤，比如创意部分，现实分析部分和批评部分，以便每一步都能畅通无阻地进行。首先要勇于幻想，再以现实的眼光检验幻想。然后，也只有这时，才允许对想法进行批判。如果这些想法真的具有创造性，那么面对苛刻的评论也应该站得住脚。