互动科普

最近经常有些新闻通过“微博”跃入人们的视野：比如某护士谩骂病人以求泄愤，结果被揪出来丢了工作；类似的新闻还有揭批公益机构内幕的；更荒唐的是，某局长糊里糊涂地把微博当QQ用，和某女子商量“开房”被众网友围观，结果被“人肉”出现实生活中的真实身份等等。真是各种喧闹，想不吸引眼球都不行。

早在微博这种传递“碎片信息”的网络工具问世之前，也有其他一些热门的网络工具，比如博客、社交网站等。在这些网络工具中，人们可以通过袒露自己的信息和观点，招募好友、积累点击率。而“微博”无疑是集这些网络工具之大成：你发布的消息甚至不知道下一秒会被转到谁手里，而你转发的消息，也完全可以不知道来自何方⋯⋯难怪有人发出这样的感慨“微博是以病毒的方式传播的”。

对于那些粉丝数量多、发言的转发率高的朋友，笔者总是很迷惑不解，为什么他们就能聚拢如此高的人气，如此吸引人们的眼球呢？

谁的人气高？

同笔者一样，心理学家们也有类似的疑问，他们发现有些人在网络社区中相当活跃：点击率高，粉丝数量多，发表很多观点、评论，上传大量共享照片；但另外一些人却表现平平、悄无声息或者是即使发言也不被关注。一边是热闹非凡，另一边却是冷冷清清。

为了解释这些差异，研究者做了一些调查。他们让facebook（社交网站）的用户们填写人格测试问卷，还让他们报告在facebook上的人气指标，比如好友数量、点击率，以及文章、共享照片数量，希望用人格来解释人气。结果发现，网络社区中人气旺的人拥有以下这些特质：第一是外向，喜欢向别人袒露或展现自己想法和感受，能很快和许多人建立人际关系；第二是比较自恋，对出风头、引发大家关注十分热衷，并且还是自我包装、自我展示方面的高手；第三，许多人有表演倾向，喜欢以夸张、富有戏剧性、奇特或幽默的方式展示自己，在描述事情时，一件在别人看来平淡无奇的事，可能被这样的人绘声绘色地描述为动人的传奇。于是乎，网络社区就好比舞台和秀场，人人都可以是导演或艺人。搭台唱戏，吸引观众的注意和围观。

也许正是受到这样的人格因素影响，网络社区的人际关系浮光掠影，虽然喧嚣热闹，却有些流于表面化，而不够真实亲近。大家可以一起玩儿一起热闹，但相互了解不深。比如英国德蒙福特大学的两位研究者Attrill和Jalil就发现，人们在网络上喜欢表露一些表面的个人信息、兴趣、爱好、说些聪明的俏皮话；表露得越积极，越容易建立起网络上的人际关系，网络增加的是人际交流的数量而非质量。这个研究结果和人格测试的结果能够相互印证：带有自恋和表演特质的人通过修饰自己给人的第一印象，很容易在开始时吸引别人的注意，获得好感，并很快建立人际关系。但这种关系很肤浅，有点像是我们平常说的“自来熟”。我们见到的更像是这个人扮演的角色，而不是他本身。而相比外向性格的人，内向性格的人则更擅长和数量较少的人建立更深入的关系。

网络空间大变身

不过说到这里可能有人会有疑问了，好像有些地方不太符合常识：比如身边内向的某宅男或某宅女，在网络中却是异常活跃，呼风唤雨，十分耀眼；又或者平时很随和温柔的人，到网上却大放厥词，俨然是“愤青”。这又作何解释呢？心理学家用“网络去抑制效应”（Online Disinhibition Effect）来解释这种网络空间大变身。人的行为表现会受环境的影响。在网络环境下，人们在日常生活中不易表露出来的特点被释放了出来。

2004年，美国莱德大学的心理学家Suler发表了一篇论文，系统论述了各种容易引发网络去抑制效应的网络环境。比如匿名性和隐秘性，人们可以在网络环境中掩饰自己的身份，不必在意陌生人的评价，这些都让人们变得更加放松，更加容易暴露本性。此外，网络的虚拟环境很像是一种幻想游戏而非现实生活，那些在现实中瞻前顾后、内向羞涩的人们，可以把网络社区的互动当作游戏，而不必当真，不必计较后果。此外，许多内向的人实际上也拥有自恋或表演特质，网络的虚拟环境很容易将这些特质激发出来。而这些特质吸引了人们的眼球，带来了飙升的人气，这反过来进一步促进这些特质的释放。

于是乎我们经常可在网络上看到这也爆料、那也爆料，有时甚至有全民瞩目、全民娱乐的欢腾景象。并且为了防止审美疲劳，吸引眼球的能力下降（心理学上类似的概念叫习惯化，重复出现的外部特征难以引发人们的持续注意，内心感受强度也随着降低），人们花样翻新甚至剑走偏锋，审美不行，咱还可以“审丑”、“审怪”。

寻找网络中的“边界”

写到这里，笔者不禁想到，有些人特别是一些明星的隐私，因为网络常常暴露在聚光灯下，而微博的形式无疑又加速了这种传播。比如张柏芝和谢霆锋夫妻二人的婚姻，本是两个人的事情，但却被网络无限地放大了。

人都有难言之隐或者不想轻易示人之处，也就是所谓隐私。保护好隐私能在一定程度上保护当事人的安全和心理感受，避免事态超出可控范围，升级扩大化。而如果拿到网上扩大影响，伤害也会跟着成倍递增，越来越多的当事人被卷入其中。别的不说，就他们两个年幼的儿子，如果看到大家对自己父母的议论或父母相互伤害的言辞，众目睽睽之下，幼小的心灵该如何承受？

在通常情况下，人们会去管理自己的隐私，把自我表露控制在一定范围内，心理学家采用“边界”这个词，来说明隐私表露的过程。在一定的边界内表露自己，共享隐私是安全的，但超出了一定的边界，可能会使事态扩大化，造成不必要的伤害。比如你心中有些想法或者经历过的一些事情，可能会选择和某些最信赖的朋友说，这是因为你了解自己的朋友，知道与他（她）分享并不会导致侧目而视。但公之于众，人们的反应就难以预料和把握了。

其实，就算是最亲近的人之间，有些话也不合适说，有些事情也要留在自己心里，人与人之间是有不能跨过的边界的。而对于缺少这种隐私管理、口无遮拦的人，我们会说他们边界不清，不会保护自己，他们常常跨出安全的界线，伤害到自己和他人。

然而一个很有趣的现象是，网络空间使人们对隐私的知觉发生了变化，例如新加坡国立大学的几名研究者2010年在《计算机在人类行为中的应用》（Computers in Human Behavior）上发表了自己的研究结果，他们发现，人们对网络中的隐私风险存在乐观估计，就是说人们通常认为，在网络上自己的隐私被泄露，从而导致严重后果的发生概率比“其他人”要低：即别人可能在网上中招，而我不会。

最近发生在微博上的围观事件可以说是对上述研究结果的呼应。无论是在微博上泄私愤的护士还是其他什么人，大概都不会在大庭广众之下说出对服务对象的恶劣看法。然而到了微博上他们却大放厥词，也许他们乐观地以为自己这一点小小的“心声”不会被注意到，结果事实却证明，原来微博空间是可以供人围观的公众场所，而他们的隐私完全暴露在众目睽睽之下。而那个在微博上和人相约开房的局长，也在糊里糊涂中，把自己最隐秘、最见不得人的隐私赤裸裸地呈现在“公共场合”。在微博这样的网络空间中，人们不能像日常生活中那样看清安全边界，因此越界被“人肉”的事件时有发生。结果就是丢工作的丢工作，丢官职的丢官职，并且还很丢脸，风险很高。

上面谈到的是很恶劣的案例，也有不那么严重但依然很令人纠结的情况。比如，加拿大的几位心理学家在2009年发表了一项针对facebook使用引发伴侣嫉妒的研究，结果证实越频繁地使用facebook，越会引发伴侣的嫉妒。因为在这种网络社区中，访客、留言信息都是公开的——伴侣们可以看到。隐私暴露程度增加，平日里伴侣不了解的人际交往，各种暧昧不明之处全都能看到。可见，吸引眼球的网络社区，炒作和获益的可能性很大，代价和风险也很高。高调娱乐的同时，别忘了网络也是公共场合。

（本文发表于《科学世界》2011年第8期）